Universidad
Abierta y a Distancia
Materia:
Formulación
de proyectos de
negocio
Unidad 1: Todo inicia con una idea
Actividad 2. Estudio de mercado fase 2/2
reporte de estudio de mercado
Facilitadora:
Norma Edith López Aguirre
Alumno:
Francisco
Laureano Villalvazo
ACTIVIDAD 2.
ESTUDIO DE MERCADO. FASE 2/2. REPORTE DE ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVO
Describir a partir de la formulación de hipótesis en torno a la problemática o
área de oportunidad identificada en la primera fase de esta actividad, la idea
de negocio de forma clara, en la se identifiquen los clientes a quienes va
dirigida la propuesta de valor y los canales de distribución. Asimismo,
realizar una proyección de ventas a corto y mediano plazo.
Considera lo
siguiente para desarrollar esta actividad:
1.
Analiza
y evalúa la idea de negocio que elegiste (relacionado con la Telemática,
Informática o TIC), tomando en cuenta:
i. la lista de posibles
clientes
ii. el producto o servicio
a desarrollar
iii. los canales para dar
a conocer tu producto o servicio
iv. la propuesta de valor
que lo distingan entre las demás ofertas
v. el problema que
resuelve
vi. las fuentes de ingreso
Creación de una plataforma como
persona certificada para el ahorro de energía eléctrica
Ø
La
lista de posibles clientes
Industria,
Oficinas, tiendas de servicio, escuelas, comunidad en general.
Ø
El
producto o servicio a desarrollar
El servicio
que se ofrecerá seria online en donde el cliente conocerá los sistemas y
productos para el ahorro de energía.
Ø
Los
canales para dar a conocer tu producto o servicio
Redes
sociales, sitio web, periódico, internet, en la prensa online etc.
Ø
La
propuesta de valor que lo distingan entre las demás ofertas
El brindarles
la información después de un análisis del sistema actual que tienen de cómo se
ahorrara energía
Ø
El
problema que resuelve
Es el del
alto consumo de energía, el tiempo horas trabajador, el desgaste mecánicamente
de los equipos, mayor eficiencia en sus instalaciones eléctricas, mayor
durabilidad de los equipos.
Ø
Las
fuentes de ingreso
En el
desarrollo de esta plataforma será pedir un préstamo y realizar cierta
inversión y posteriormente al distribuirse mayor la plataforma mis ingresos se verán reflejados.
2.
Observa
las características generales del segmento de clientes de tu propuesta. Para
los casos en que se sugiere un lienzo.
3.
Elige
dos o tres clientes y llámalos por su nombre (nombre y apellido).
4.
Emplea la herramienta mapa de empatía para entender y comprender mejor las
necesidades de los clientes seleccionados.
5.
Utiliza la herramienta Lienzo de propuesta de valor.
Elabora un documento que
incluya la siguiente información:
1. Analiza
y diseña la propuesta de valor que se ajuste mejor a las necesidades de cada
cliente. Coloca los dos o tres clientes y llámalos por su nombre (nombre y
apellido).
De acuerdo al análisis que
se realizara a cada cliente esta será la propuesta de valor para cada uno del
producto y el servicio que se ofrecerá para cada uno
Nombre de los clientes:
Ø
Tarimas
guerrero (1)
Ø
FAESA (2)
Ø
Bio
Pappel (3)
2. Describe
el producto o servicio que resolverá las necesidades del cliente.
Los servicios que se ofrecerá es de estar
monitoreando a diario el consumo de energía y se realizara un análisis de sus
instalaciones para identificar como se encuentran los consumos e identificar
cuáles son los equipos de mayor consumo, revisión del factor de potencia y el
darles a conocer los costos de la energía y cuando se deben trabajar los
equipos y en que horarios no por el costo de la energía.
Los productos
que se ofrecerán son por ejemplos:
Si después
del análisis se encuentra mal el factor de potencia es corregirlo con un banco
de capacitores si el problema se identificó en un arranque de un equipo el alto
consumo de energía es de recomendar un arrancador de estado sólido
(electrónico), o un variador de frecuencia.
3. Elabora
con la herramienta mapa de empatía y coloca las necesidades de los clientes Seleccionados
Con las
herramientas de mapa de empatía generalizare las necesidades de los clientes
Ø
Paso 1 preparar la pizarra o lienzo
Ø
Paso 2 segmentar el mercado
Ø
Paso 3 Especificar el cliente
Ø
Paso
4 ¿qué piensa y siente?
Ø
Paso
5 ¿Qué es lo que ve?
Ø
Paso
6 ¿Qué es lo que oye?
Ø
Paso
7 ¿Qué es lo que dice y hace?
Ø
Paso
8 esfuerzos
Ø
Paso
9 resultados
Ø
Paso
10 validando el mapa de empatía
El primer
paso ya se realizo
- La
aplicación será usada por hombres y mujeres que tienen entre 18 y 50 años
de edad ubicados en Jalisco.
- Son
personas con un estilo de vida muy ocupados y con apego a las tecnologías.
- son el
tipo de consumidor comparativo que identifica el problema y piensa antes
de realizar una compra.
- A estas
personas les llamaremos (1) Oscar. Tiene 24 años. Es Ing. Y es soltero. Trabaja
por turnos. (2)José, tiene 27 años es casado es ing. En electrónica trabaja
en turno mixto.(3) Eduardo tiene 25 años es ing. Es soltero y trabaja en
turno mixto.
Cuarto paso:
- Oscar
piensa que no tiene tiempo para realizar sus actividades como para estar
checan lo del ahorro de energía
- José
siente que tiene la capacidad para encargarse de distintas actividades a
la vez
- Eduardo le
preocupa no tener mucho conocimiento en el tema
Quinto paso:
- Oscar ve
que lo que le están ofreciendo no será suficiente para el ahorro
- José
checa distintas opciones y no decide cual será la mejor opción
- Eduardo
ve distintas tecnologías en cuestión para el ahorro de energía.
Sexto
paso:
- Oscar
escucha a otras personas en donde
ya se ha ahorrado energía
- José
escucha a sus amigos y le dan indicaciones de cómo se realiza un estudio o
análisis
- Eduardo
escucha que hay nuevos dispositivos para el ahorro de energía
Séptimo paso:
- Oscar
le importa tener más tiempo para sus labores
- José le
gusta buscar comparativas en internet
- Eduardo
habla sobre la tecnología y de los avances tecnológicos.
Octavo
paso:
- Oscar
le atemoriza no obtener buenos resultados
- José es
muy difícil checar y escoger los
dispositivos electrónicos para el ahorro de energía
- Eduardo le frustra tener que movilizarse
para estar checando los productos
Noveno
paso:
- Oscar
le motiva el tener conocimiento del tema
- José
aspira a tener los mejores resultados
- Eduardo
desea tener tiempo para dedicarle a cosas que van más allá de su
trabajo
Decimo paso:
Lo
ideal es buscar a estas personas afuera
es para validar las hipótesis construidas.
Probablemente nuestro mapa de empatía cambie, haciéndose más apegado a la
realidad del perfil de cliente definido.
Por supuesto,
este ha sido un segmento de mercado muy específico. El mismo procedimiento se
aplicaría para otro tipo de segmentos. En nuestro caso definitivamente tiene
que estar dirigido a la industria.
4. Utiliza
la herramienta Lienzo de propuesta de valor
(http://ingenioempresa.com/lienzo-de-propuesta-de-valor/) y coloca lo que hayas
obtenido con ella.
Lienzo de
propuesta de valor consta de 2 partes:
- La
parte de observar: Es el lado izquierdo del lienzo. Aquí
se construyen las hipótesis basadas en el cliente, o dicho de otra forma
lo que creemos que necesita y desea el cliente.
- La parte de
diseñar: El lado derecho. Aquí se plasman las hipótesis de valor a partir
de tu producto o servicio y las hipótesis basadas en el cliente. Es el
producto o servicio que creemos que va a satisfacer las necesidades y
deseos del cliente.
Paso 1 Customer jobs:
El cliente
realiza los siguientes trabajos:
- Publica
clasificados buscando el personal
adecuado de servicio para el ahorro de energía (trabajo funcional)
- Busca
referencias del personal que piensa contratar (trabajo funcional)
- Hacer
análisis de ahorro de energía de la empresa (trabajo funcional)
- Mostrar
estatus al tener contratada al personal para el ahorro de energía (trabajo
social)
- Sentir
su empresa con bastante ahorro de energía (trabajo emocional)
Paso 2 Pains:
Los dolores del
cliente son:
- Tener
inconformidad en el proceso de instalación de los equipos (hora,
materiales usados, etc.) (dolores de resultado)
- Desconocer
las aptitudes y valores del personal contratado o por contratar, lo que se
traduce en falta de confianza de la persona que está en la empresa (riesgo
potencial)
- Incapacidad
para contratar al personal por períodos de tiempo.
- Incapacidad
para orientar al personal para el ahorro de energía en las preferencias y
correcciones para el servicio que recibe la empresa, lo que en otras
palabras significa, cómo decirle que no me gusta su trabajo (obstáculo)
Paso 3 Gains:
Las alegrías del
cliente son:
- Contratar al
personal por horas / días / semanas (resultado deseado)
- Que
el personal sea bueno, honesto e
íntegro (resultado esperado)
- Tener
capacidad de cambiar al personal por otro sin mayor problema (resultado
inesperado)
- Mostrar
al personal de ahorro de energía los cambios y mejoras deseados en su
trabajo (resultado deseado)
Paso 4 Pain relievers:
El cliente
sentiría aliviadas sus frustraciones si tan solo lograra:
- Realizar
pruebas de selección para obtener al mejor personal en cuestión de
ahorro de energía
- Desarrollar
metodologías para relacionarse con el personal de ahorro de energía para conseguir mejor desempeño
Paso 5 Products and services:
Un servicio que
logre solucionar las molestias del cliente y ofrecerle resultados y beneficios
debería:
- Ser un
servicio de selección, contratación y administración de personal para el
ahorro de energía conformados por la empresa
- Tener
un portal web con información del personal de ahorro de energía (su
experiencia, habilidades, competencias, opiniones de otros clientes, etc.)
Paso 6 Gain creator:
Los beneficios y
resultados que tendría el cliente con un servicio de este tipo serían:
- Obtener
visualización del perfil, competencias y habilidades del personal que
ingresara a la empresa
- Facilidad
para cambiar al personal de ahorro de energía por otro
- Disposición
del personal por el tiempo deseado y en el momento indicado
Con
esto, ya tenemos nuestro canvas de propuesta de valor finalizado. Nuestra
propuesta de valor es: Servicio de
selección, contratación, administración para el personal en ahorro de energía.
En
el paso 7 hacemos una revisión detallada de lo plasmado en
el lienzo. Casi todos los aspectos son correspondientes entre sí. Quizás no nos
podemos asegurar de que el ahorro de energía sea el agrado de la empresa con
esto se pierda la relación con el personal de ahorro de energía y se pueda
cambiar por otro personal sin problema.
5. Menciona
cómo darás a conocer tu producto o servicio.
Redes sociales, sitio web,
periódico, internet, en la prensa online, periódico, etc.
Por ejemplo el servicio
que voy a ofrecer será online y por medio del teléfono y darles un curso sobre
el ahorro de energía para que tengan el conocimiento de los diferentes
dispositivos para el ahorro de energía.
6. Indica
cuáles son las expectativas de ventas del producto o servicio diseñado en los
primeros tres años.
Que mediante
el curso que se les imparta a la empresa y el análisis realizado se les podrá
ofrecer los mejores productos para el ahorro de energía y hacerles de su
conocimiento que sus instalaciones serán más eficientes y eficaces. Esto me
dará mejor competitividad y recomendación hacia más clientes.
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Fuentes de
referencia:
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